Procedimiento ARCO
Aviso de Privacidad Integral
Al ejercer alguno de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de datos personales (Derechos ARCO), se debe tomar en consideración que el derecho a la protección de datos personales es un derecho personalísimo, por lo que únicamente el Titular de los datos personales o, en su caso, su representante podrán solicitarlo. En ese sentido, a continuación, se describe el procedimiento a seguir, para la presentación y atención de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
Como titular de datos personales, usted puede ejercitar ante la organización, la cual tiene como responsables de la aplicación correcta del requerimiento a la al Encargado de Protección de Datos Personales que es la Gerencia Legal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”). Asimismo, puede revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.
Lo anterior, a través del envío de su solicitud que podrá ejercer mediante escrito libre (en lo sucesivo “Solicitud”) al correo electrónico siguiente: avisodeprivacidad@telasist.com, con domicilio en Guillermo González Camarena No. 1000 piso 1 oficina 103, Colonia Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México
a) REQUISITOS
Los requisitos que debe reunir la solicitud para ejercer los Derechos ARCO, son los siguientes:
Información general:
Nombre completo, domicilio y correo electrónico del solicitante para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad (copia de credencial para votar, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal.
Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones.
Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus Datos Personales.
En caso de solicitar una rectificación en sus Datos Personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.
La indicación del lugar donde El responsable podrá revisar los originales de la documentación que acompañe.
Información específica
Adicional a la información general, dependiendo el derecho que se desea ejercer, se deberá incluir información particular.
Derecho de Acceso: Modalidad en la que se prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
Derecho de Rectificación: Modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como documentos que sustenten la solicitud.
Derecho de Cancelación: Causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Causas o situación que llevan a solicitar que finalice el tratamiento de los datos personales, así como el daño o perjuicio que causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.
En el momento, en que se presente la solicitud, el responsable le deberá entregar un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de la misma.
b. Acreditar la identidad del Titular
En su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.
La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial del Titular de los datos personales y, de ser el caso, del representante legal (credencial para votar, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional, licencia para conducir y documento migratorio). En el supuesto de que los datos personales correspondan a un menor de edad, la identidad se podrá acreditar mediante acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), credenciales expedidas por instituciones educativas o instituciones de seguridad social, pasaporte o cualquier otro documento oficial utilizado para tal fin.
La identidad de personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley, se podrá acreditar mediante acta de nacimiento, CURP, pasaporte o cualquier otro documento o identificación oficial expedida para tal fin.
La personalidad del representante, en su caso, se deberá acreditar de la forma siguiente:
Si es persona física:
Carta poder simple, suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de las identificaciones oficiales.
Instrumento público (documento suscrito por un Notario Público).
Declaración en comparecencia del Titular de los datos personales y su representante, ante el responsable.
Si es persona moral:
Instrumento público. La identidad del Titular y su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas, previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente; mediante la presentación de los documentos originales señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.
c. Para el ejercicio de derechos ARCO de menores de edad, personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley, o fallecidas; además de presentar la solicitud con la información referida, según sea el caso, se deberán aportar documentos adicionales.
Menores de edad:
Padres ejercen la patria potestad y son los que presenten la solicitud.
Documento que acredite la identidad de menor.
Acta de nacimiento del menor.
Identificación oficial del padre o de la madre, que pretenda ejercer el derecho.
Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que el padre o la madre es quien ejerce la patria potestad del menor y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la patria potestad.
Persona distinta a los padres es quien ejerce la patria potestad y es quien presenta la solicitud.
Documento que acredite la identidad de menor.
Acta de nacimiento del menor.
- Documento legal que acredite la posesión de la patria potestad.
- Identificación oficial de quien presenta la solicitud y posee la patria potestad.
- Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la patria potestad del menor y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la patria potestad.
Tutor es quien ejerce la patria potestad.
Documento que acredite la identidad de menor.
Acta de nacimiento del menor.
Documento legal que acredite la tutela.
Identificación oficial del tutor.
Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela del menor y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la tutela.
Estado de interdicción o incapacidad legal
Documento que acredite la identidad del Titular de los datos personales.
Instrumento legal de designación del tutor.
Identificación oficial del tutor.
Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la misma Personas fallecidas
Identificación oficial de la persona a quien pertenecían los datos personales.
Acta de defunción. Documento(s) que acrediten el interés jurídico de quien presenta la solicitud (aquél donde el Titular de los datos personales hubiere expresado fehacientemente su voluntad de que esta persona ejerza los derechos ARCO con relación a sus datos personales o el mandato judicial que, en su caso, exista para dicho efecto.
Identificación oficial de quien presenta la solicitud. Se entenderá por interés jurídico, el derecho subjetivo, derivado de una ley, que permite a una persona actuar a nombre de otra que, por su situación, le es imposible solicitar el ejercicio efectivo de los derechos ARCO. De forma enunciativa mas no limitativa, quienes pueden alegarlo son el albacea, los herederos, los legatarios o cualquier persona que haya sido designada previamente por el Titular para ejercer los derechos ARCO en su nombre; presentando copia simple del documento delegatorio ante la fe de Notario Público o suscrito ante dos testigos. Adicionalmente, se acreditará el interés jurídico: Menor de edad - Copia del acta de defunción. - Identificaciones del menor y de quien ejercía la patria potestad y/o tutela.
c) Plazos y procedimiento para la atención
Los responsables de la organización, responderá su Solicitud y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud, una vez que se haya valorado y definido la aplicación del requerimiento alineado a los requerimientos legales aplicables y los procesos internos de la organización.
En caso de que la Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
La organización de acuerdo al requerimiento realizado por el titular gestionará de acuerdo a sus políticas, procesos y procedimientos internos asegurando el cumplimiento total de lo requerido por el titular, siendo la Gerencia Legal quien dará instrucciones al área de TI la encargada de los requerimientos alineados a la infraestructura de TI y en otro caso distinto asignar a las áreas correspondientes para la ejecución de los requerimientos solicitados por el titular.
En los siguientes supuestos se podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO:
I. Cuando usted no sea el titular de los Datos Personales o no pueda acreditar la representación del titular.
II. Cuando sus Datos Personales no obren en la base de datos de El Responsable.
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO.
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso El Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
La organización en trazabilidad y de acuerdo al cumplimiento legal siempre buscará que el derecho ARCO del titular se resuelva de la mejor manera en beneficio de las partes interesadas.
